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- Módulo Contestador: AC-auto ofrece adicionalmente un buzón para depositar mensajes. Durante las pausas, de noche o cuando el cliente estime oportuno, se puede ofrecer al abonado llamante la posibilidad de depositar mensajes en dicho buzón de multicontestador, ya que puede grabar simultáneamente tantas llamadas como puertos de acceso existen entre Hicom y AC-auto.
- Planificador de Tareas: Como mejora de la conmutación manual entre servicios, AC-auto puede equiparse adicionalmente con un módulo de software para p.ej la definición semanal de horarios, días festivos regionales y vacaciones empresariales con la asociación de un tipo de servicio determinado para cada situación.
De esta forma por ejemplo, se puede establecer un calendario básico semanal con asignación del recurso por días y franja horaria de lunes a domingo. AC-auto atenderá a las llamadas según la hora del día con el servicio de este recurso y con aquel mensaje que tiene activado en este momento.
Superpuesto a este calendario semanal, pueden crearse excepciones anuales con las cuales se define al tratamiento de las llamadas durante fiesta, puentes vacaciones.
Mediante el planificador de servicios se limita la atención personal a una programación anual del sistema y su puesta en hora con los cambios de horario de verano/invierno, existiendo en cada momento la posibilidad de intervenir manualmente para actuar en situaciones excepcionales.
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